Política De Devoluciones, Reembolsos Y Cambios

I. Alcance de la política

Estas condiciones regulan devoluciones, reembolsos y cambios para pedidos dirigidos a usuarios en España.

Se basan en la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y establecen un marco para la gestión posterior a la compra.

II. Derecho de desistimiento

Según la normativa europea, el usuario dispone de un periodo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Durante este plazo:

No es necesario indicar motivo
Puede solicitar devolución o reembolso

Condiciones:

El artículo debe conservarse en buen estado
Sin uso y con sus elementos completos
Se recomienda mantener el embalaje original cuando sea posible

Antes de iniciar el proceso, se sugiere contactar para recibir indicaciones.

III. Limitaciones o excepciones

El ejercicio del derecho puede verse restringido en ciertos casos:

Daños derivados de un uso inadecuado
Falta de piezas o accesorios esenciales
Solicitudes fuera del plazo establecido

Cada situación puede valorarse en función del estado del producto.

IV. Procedimiento de solicitud

Para iniciar una devolución o cambio, puede utilizar los canales disponibles.

Se recomienda incluir:

Número de pedido
Descripción del estado del producto
Material visual en caso de incidencia

Tras la revisión, se facilitarán instrucciones como dirección de envío o etiqueta correspondiente.

V. Costes de devolución

La asignación de costes depende de las condiciones aplicables en cada caso.

Si se proporciona etiqueta prepagada, debe utilizarse conforme a las indicaciones
Situaciones como dirección incorrecta o rechazo del envío pueden implicar costes adicionales

Los detalles se comunican durante la gestión.

VI. Reembolsos

Se consideran las siguientes situaciones:

Producto devuelto conforme a los requisitos
Pedido cancelado bajo condiciones válidas

Proceso:

Se utiliza el mismo medio de pago (Visa o Mastercard)
Inicio estimado del proceso: 1 a 3 días laborables
Recepción del importe: entre 10 y 15 días, según entidad bancaria

Puede aplicarse un ajuste en función del estado del producto.

VII. Cambios de producto

Durante el proceso de devolución, puede solicitarse una sustitución.

La solicitud se evalúa antes de su aceptación
El nuevo envío sigue los tiempos habituales de entrega
VIII. Retrasos en el reembolso

Si el importe no se refleja en el plazo estimado:

Puede solicitarse información adicional a través de los canales de contacto
Se podrá facilitar la verificación con la entidad financiera
IX. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, no se contemplan como responsabilidad:

Daños derivados de uso o almacenamiento inadecuado
Modificaciones no autorizadas del producto
Incidencias por datos incorrectos proporcionados por el usuario
Retrasos por causas externas, como fuerza mayor o interrupciones logísticas
X. Contacto

Dirección: 13327 PREUIT PL, HERNDON, VA 20170-4341, US
Teléfono: +1 (305) 801-7132
Correo electrónico: ask@roomlina.com

Horario:

Lunes a viernes: 09:00 – 18:00 (CET)
Sábado: 10:00 – 14:00 (CET)
Domingo y festivos: sin atención
XI. Disposiciones adicionales

Estas condiciones se interpretan junto con las políticas de cancelación y envío.

Las solicitudes se gestionan dentro del marco legal vigente, buscando mantener un proceso claro y coherente.