Política De Envío
I. Alcance y aplicación
La presente política de envío regula las condiciones aplicables a los pedidos realizados por consumidores en España a través de Roomlina. Su finalidad es proporcionar información clara y transparente sobre costes, tiempos de entrega, cobertura logística y condiciones de transporte, conforme a la normativa aplicable y a las políticas de Google Merchant Center (GMC).
Áreas de entrega
Actualmente, Roomlina realiza envíos a:
- España peninsular
- Islas Baleares
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla, sujetas a disponibilidad logística y operativa
Por el momento, no se realizan envíos fuera de España.
II. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente según el importe total del pedido:
- Pedidos entre €0.01 y €148.80 → coste de envío: €8.80
- Pedidos superiores a €148.80 → envío gratuito
Condiciones generales
- Todos los precios se muestran en euros (€).
- Los importes incluyen el IVA aplicable en España.
- Los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid), cuando corresponda, incluyendo impuestos y tasas aplicables.
- Salvo circunstancias excepcionales o requisitos específicos de zonas especiales, normalmente no se requieren pagos adicionales en el momento de la entrega.
El coste total del envío se mostrará claramente antes de finalizar la compra.
III. Preparación y plazos estimados de entrega
Una vez confirmado el pago, el pedido pasará a fase de preparación logística.
Tiempo estimado de preparación
- Entre 1 y 3 días laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Tiempo estimado de entrega
- Entre 7 y 15 días laborables, dependiendo del destino y del operador logístico asignado.
Factores que pueden afectar a la entrega
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control razonable de Roomlina, incluyendo:
- Procesos aduaneros o inspecciones adicionales
- Condiciones meteorológicas
- Festivos nacionales o regionales
- Incidencias logísticas o limitaciones del transportista
- Alta demanda estacional
IV. Operadores logísticos
Los envíos son gestionados mediante proveedores logísticos reconocidos internacionalmente, entre ellos:
- DHL
- FedEx
- UPS
La selección del transportista dependerá del destino, volumen del pedido y disponibilidad operativa.
V. Confirmación y seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el usuario recibirá una confirmación mediante correo electrónico con:
- Número de pedido
- Información del transportista
- Número o enlace de seguimiento
El seguimiento podrá consultarse en línea a través del enlace facilitado por Roomlina o el operador logístico correspondiente.
VI. Recepción del pedido
Al recibir el paquete, se recomienda al usuario:
- Verificar el estado exterior del embalaje.
- Comprobar que el pedido recibido corresponde con la compra realizada.
- Conservar fotografías o evidencias visuales en caso de incidencia.
Si el pedido presenta daños visibles, artículos faltantes o cualquier incidencia relacionada con el transporte, se recomienda contactar con Roomlina en un plazo razonable aportando la información y documentación necesaria para la revisión del caso.
VII. Dirección de entrega y datos del cliente
El usuario es responsable de proporcionar información de envío correcta y completa, incluyendo:
- Dirección exacta de entrega
- Nombre del destinatario
- Datos de contacto actualizados
En caso de datos incorrectos, incompletos o imposibilidad de contacto:
- La entrega puede retrasarse.
- El pedido podría devolverse al almacén logístico.
- Podrían generarse costes adicionales de reexpedición o gestión.
VIII. Cambios y cancelaciones
Antes de la expedición del pedido, el usuario puede solicitar modificaciones o cancelaciones contactando con Roomlina.
Una vez iniciado el proceso de transporte, la cancelación puede dejar de estar disponible.
Tras la recepción del pedido, el consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento conforme a la legislación española y europea aplicable.
Para más información, consulte:
IX. Información sobre devoluciones
De conformidad con la normativa europea de protección al consumidor, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento.
Las condiciones completas aplicables a devoluciones y reembolsos se detallan en la Política De Devoluciones, Reembolsos Y Cambios de Roomlina.
X. Contacto
Roomlina
Dirección: 13327 PREUIT PL, HERNDON, VA 20170-4341, US
Teléfono: +1 (305) 801-7132
Correo electrónico: ask@roomlina.com
Horario de atención
- Lunes a viernes: 09:00 – 18:00 (CET)
- Sábado: 10:00 – 14:00 (CET)
- Domingo y festivos: cerrado
XI. Disposición final
La presente política de envío se aplica conforme a la legislación vigente en España y la Unión Europea.
Roomlina podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario por motivos legales, regulatorios o logísticos. La versión publicada en el sitio web será la versión vigente y aplicable en cada momento.