Política De Privacidad
I. Marco jurídico y finalidad
Esta política describe cómo Roomlina trata los datos personales de los usuarios durante la navegación, realización de pedidos y prestación de servicios asociados.
Se aplica conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras normativas aplicables en España y la Unión Europea.
El acceso y uso del sitio implica que el usuario ha leído y comprendido esta política.
II. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a:
- Navegación y acceso al sitio web.
- Gestión de pedidos, pagos y envíos.
- Atención al cliente y soporte postventa.
Usuarios menores de 14 años: requieren autorización de su representante legal para el tratamiento de sus datos.
III. Tipos de datos tratados
Durante la interacción con el sitio se pueden recoger las siguientes categorías de datos:
- Datos facilitados por el usuario:
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico y teléfono
- Dirección de entrega y facturación
- Información relacionada con los pedidos
- Datos recogidos automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Sistema operativo
- Registros de acceso y actividad
- Cookies y tecnologías similares:
- Utilizadas para funciones técnicas, análisis y mejora del sitio
- Requieren consentimiento cuando no son estrictamente necesarias para la prestación del servicio
IV. Finalidad y base legal del tratamiento
Roomlina utiliza los datos personales con las siguientes finalidades:
- Ejecución contractual: gestión de pedidos, pagos, envíos y servicio postventa.
- Interés legítimo: mejora de seguridad, funcionamiento y experiencia del sitio.
- Consentimiento: envío de comunicaciones específicas o marketing directo, cuando se haya otorgado.
- Obligación legal: cumplimiento de requisitos fiscales, contables y regulatorios.
Los datos no se ceden a terceros con fines comerciales sin base legal aplicable.
V. Uso de cookies
Las cookies permiten el correcto funcionamiento y optimización del sitio:
- Gestión de sesión y carrito de compra
- Preferencias de idioma y configuración del usuario
- Análisis de tráfico y comportamiento
El usuario puede configurar su consentimiento en el primer acceso. Más información disponible en la Política de cookies
VI. Medidas de seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger la información:
- Cifrado de datos mediante TLS (HTTPS)
- Control de acceso y permisos internos
- Protección especial de datos sensibles
- Sistemas de monitorización y cortafuegos
- Revisiones periódicas de seguridad
VII. Comunicación de datos y transferencias internacionales
Los datos pueden compartirse con:
- Operadores logísticos (DHL, FedEx, UPS, etc.)
- Proveedores de servicios de pago
- Servicios técnicos y de soporte
Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo:
- Se aplican cláusulas contractuales tipo (SCC)
- Solo a países con nivel adecuado de protección
- Se implementan medidas técnicas adicionales de seguridad
VIII. Conservación de datos y gestión de incidentes
- Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con su finalidad.
- Información de pedidos y facturación puede retenerse según obligaciones legales.
- En caso de incidentes de seguridad relevantes:
- Se notificará a la autoridad competente en los plazos legales
- Se informará al usuario si corresponde
- Se aplicarán medidas correctivas para prevenir futuros incidentes
IX. Derechos del usuario
Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos
- Rectificación o actualización
- Supresión de datos
- Limitación u oposición al tratamiento
- Portabilidad de los datos
- Retirada del consentimiento previamente otorgado
Las solicitudes pueden enviarse a través de los canales de contacto de Roomlina.
X. Contacto
Dirección: 13327 PREUIT PL, HERNDON, VA 20170-4341, US
Teléfono: +1 (305) 801-7132
Correo electrónico: ask@roomlina.com
Horario de atención:
- Lunes a viernes: 09:00 – 18:00 (CET)
- Sábado: 10:00 – 14:00 (CET)
- Domingo y festivos: sin atención
XI. Actualización de la política
Roomlina puede actualizar esta política por cambios normativos o mejoras en los servicios.
Las versiones publicadas en el sitio serán las vigentes desde su publicación.
XII. Disposiciones finales
El tratamiento de datos se realiza con principios de legalidad, transparencia y minimización.
Todas las operaciones cumplen con la normativa vigente, garantizando la protección de los derechos del usuario.