La presente política regula las condiciones de devolución, reembolso y cambio aplicables a los pedidos realizados por consumidores en España a través de Roomlina. Estas condiciones se interpretan conforme a la normativa vigente de la Unión Europea y España, incluida la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.
El consumidor tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
Durante este periodo, el usuario podrá solicitar:
Para que la devolución pueda ser aceptada, se recomienda que:
De conformidad con la legislación aplicable, el derecho de desistimiento podrá no aplicarse o podrá verse limitado en los siguientes supuestos:
Cada solicitud será evaluada individualmente según el estado del producto devuelto.
Para iniciar una devolución, reembolso o cambio, el usuario deberá contactar con Roomlina a través de los canales oficiales disponibles e incluir la siguiente información:
Una vez revisada la solicitud, Roomlina proporcionará las instrucciones correspondientes, incluida la dirección de devolución y, cuando proceda, una etiqueta de envío prepagada.
Los costes asociados a la devolución dependerán de las circunstancias específicas de cada caso.
La información concreta sobre costes será comunicada durante la gestión de la solicitud.
El reembolso podrá efectuarse cuando:
En caso de depreciación del producto derivada de una manipulación distinta a la necesaria para verificar su naturaleza, características o funcionamiento, el importe reembolsado podrá ajustarse conforme a la legislación aplicable.
El usuario podrá solicitar el cambio por otro producto durante el proceso de devolución.
Si el reembolso no se refleja dentro del plazo estimado:
En la medida permitida por la legislación vigente, Roomlina no será responsable de:
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará los derechos legales obligatorios del consumidor conforme a la normativa española y europea.
Roomlina
Dirección: 13327 PREUIT PL, HERNDON, VA 20170-4341, US
Teléfono: +1 (305) 801-7132
Correo electrónico: ask@roomlina.com
La presente política debe interpretarse conjuntamente con las políticas de envío, cancelación y condiciones generales del sitio web de Roomlina.
Roomlina se compromete a gestionar todas las solicitudes de manera transparente, razonable y conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable en España y la Unión Europea.
La presente política de envío regula las condiciones aplicables a los pedidos realizados por consumidores en España a través de Roomlina. Su finalidad es proporcionar información clara y transparente sobre costes, tiempos de entrega, cobertura logística y condiciones de transporte, conforme a la normativa aplicable y a las políticas de Google Merchant Center (GMC).
Actualmente, Roomlina realiza envíos a:
Por el momento, no se realizan envíos fuera de España.
Los gastos de envío se calculan automáticamente según el importe total del pedido:
El coste total del envío se mostrará claramente antes de finalizar la compra.
Una vez confirmado el pago, el pedido pasará a fase de preparación logística.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control razonable de Roomlina, incluyendo:
Los envíos son gestionados mediante proveedores logísticos reconocidos internacionalmente, entre ellos:
La selección del transportista dependerá del destino, volumen del pedido y disponibilidad operativa.
Una vez enviado el pedido, el usuario recibirá una confirmación mediante correo electrónico con:
El seguimiento podrá consultarse en línea a través del enlace facilitado por Roomlina o el operador logístico correspondiente.
Al recibir el paquete, se recomienda al usuario:
Si el pedido presenta daños visibles, artículos faltantes o cualquier incidencia relacionada con el transporte, se recomienda contactar con Roomlina en un plazo razonable aportando la información y documentación necesaria para la revisión del caso.
El usuario es responsable de proporcionar información de envío correcta y completa, incluyendo:
En caso de datos incorrectos, incompletos o imposibilidad de contacto:
Antes de la expedición del pedido, el usuario puede solicitar modificaciones o cancelaciones contactando con Roomlina.
Una vez iniciado el proceso de transporte, la cancelación puede dejar de estar disponible.
Tras la recepción del pedido, el consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento conforme a la legislación española y europea aplicable.
Para más información, consulte:
De conformidad con la normativa europea de protección al consumidor, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento.
Las condiciones completas aplicables a devoluciones y reembolsos se detallan en la Política De Devoluciones, Reembolsos Y Cambios de Roomlina.
Roomlina
Dirección: 13327 PREUIT PL, HERNDON, VA 20170-4341, US
Teléfono: +1 (305) 801-7132
Correo electrónico: ask@roomlina.com
La presente política de envío se aplica conforme a la legislación vigente en España y la Unión Europea.
Roomlina podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario por motivos legales, regulatorios o logísticos. La versión publicada en el sitio web será la versión vigente y aplicable en cada momento.
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